في الآونة الأخيرة قد تكون قرأت عن مكتب حماية المستهلك المالية. قد يجعلك تتساءل ، ما هو وكيف يمكن أن يساعدني مستهلك مع قرض سيارة مستعملة؟
إليكم كيف يفسر مكتب حماية المستهلك المالي نفسه على موقعه على الإنترنت ، "مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) هو وكالة من القرن الحادي والعشرين تساعد أسواق تمويل المستهلك على العمل من خلال جعل القواعد أكثر فاعلية ، من خلال إنفاذ تلك القواعد بشكل متسق وعادل ، ومن خلال تمكين المستهلكين للسيطرة أكثر على حياتهم الاقتصادية."
هذا الشعور الأخير هو الأداة الأكثر قيمة. في بعض الأحيان قد يكون من الصعب العثور على الإنصاف عندما يتعلق الأمر بتمويل السيارات المستعملة. البعض منا يجدون صعوبة في قول أحد الطرفين عن الآخر.
فقط للتخلص من الموضوع للحظة ، هناك بعض الأدوات الرائعة عندما يتعلق الأمر بتمويل السيارات. توقف لحظة للنظر في معلومات تمويل السيارات المستعملة هذه لمساعدة نفسك على الانطلاق بالقدم اليمنى. اختبر معلوماتك المالية قبل الذهاب إلى الوكالة مع Auto Financing Tune-Up ، اختبار من 15 سؤالًا حول أساسيات تمويل المركبات. أخذت الامتحان وحصلت على سؤالين خاطئين. يمكن أن أقوم بمزاحمة بسبب الصياغة ، ولكن بشكل عام ، إنه اختبار إعلامي من شأنه أن يجعلك أكثر استعدادًا لشراء سيارتك المستعملة.
من السهل تقديم شكوى من مكتب حماية المستهلك المالي عبر موقعه على الويب. سيتم الاطلاع على المعلومات التي تحتاج إلى تقديمها.
بمجرد تقديم الشكوى ، سيرسل المكتب شكواك إلى الشركة ويعمل على الحصول على رد. بعد إعادة توجيه شكواك ، لدى الشركة 15 يومًا للرد عليك وعلى CFPB. من المتوقع أن تغلق الشركات جميع الشكاوى باستثناء أكثرها تعقيدًا في غضون 60 يومًا.
قدم مكتب حماية المستهلك المالي مؤخرًا أمرًا إداريًا ضد شركة الأمن الوطنية لقبول السيارات. كما أفاد المكتب ، الأمن هو مقرض سيارات متخصص في تقديم القروض لأعضاء الخدمة ، للمشاركة في ممارسات تحصيل الديون غير القانونية. يتطلب الأمر من الشركة رد أو ائتمان حوالي 2.28 مليون دولار لأعضاء الخدمة والمستهلكين الآخرين الذين تعرضوا للأذى ، ودفع غرامة قدرها مليون دولار.
ادعى CFPB أن الشركة:
- اتخاذ إجراءات تأديبية مبالغ فيها قد يواجهها أعضاء الخدمة
- تم الاتصال به وهدده بالاتصال بضباط القيادة للضغط على أعضاء الخدمة لتسديدها
- هدد زورا بتزوير أجور أعضاء الخدمة:
- تضليل أعضاء الخدمة حول اتخاذ إجراءات قانونية وشيكة
ما ذكر أعلاه هو مجرد مثال واحد على ما يمكن لمكتب حماية المستهلك المالي القيام به. فيما يلي بعض الإحصاءات الأخرى من المكتب ، والتي تم إنشاؤها في أعقاب الفضائح المالية لعام 2008.
اعتبارًا من 1 أكتوبر 2015 ، عالجت CFPB 726000 شكوى على المستوى الوطني. بعض النقاط البارزة من الإحصاءات الواردة في تقرير اللقطات لهذا الشهر تشمل:
- حجم الشكاوى: بالنسبة لشهر سبتمبر 2015 ، كان المنتج أو الخدمة المالية الأكثر تشتكية هو تحصيل الديون ، وهو ما يمثل حوالي 29 بالمائة من الشكاوى المقدمة. من بين 23354 شكوى تم التعامل معها في سبتمبر ، كان حوالي 6818 منها حول تحصيل الديون. كان المنتج الائتماني الثاني الأكثر شكاوى بشأن التقارير الائتمانية ، وهو ما يمثل حوالي 4،799 شكوى. إجمالاً ، شهد CFPB انخفاضًا بنسبة 9 بالمائة في حجم الشكاوى بين أغسطس وأيلول 2015.
- اتجاهات المنتج: في مقارنة سنوية ، أظهرت الشكاوى المتعلقة بتسوية الديون وإصلاح الائتمان والشيكات النقدية أكبر نسبة زيادة. ارتفعت الشكاوى حول هذه المنتجات ، والتي يصنفها المكتب على أنها "شكاوى الخدمات المالية الأخرى" ، بنسبة 97 في المائة مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
- معلومات الولاية: أظهرت ولاية أيداهو أكبر زيادة في حجم الشكاوى مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي بهامش واسع. ارتفع حجم الشكاوى من ولاية ايداهو بنسبة 59 في المئة ، في حين أن أكبر زيادة في حجم الشكاوى التالية - نبراسكا - ارتفعت بنسبة 44 في المئة.
- الشركات الأكثر شكاوى: لا تزال الشركات الثلاث الكبرى التي تلقت CFPB معظم الشكاوى بشأنها دون تغيير عن تقرير الشهر الماضي. من مايو إلى يوليو 2015 ، كانت Equifax و Experian و Bank of America الشركات الثلاث الأكثر شكاوى.
أنشأ الكونغرس مكتب حماية المستهلك المالي لحماية المستهلكين من خلال تنفيذ القوانين المالية الفيدرالية للمستهلكين. من بين أمور أخرى ، نحن:
- اكتب القواعد ، والإشراف على الشركات ، وإنفاذ قوانين حماية المستهلك المالية الفيدرالية
- تقييد الأفعال أو الممارسات غير العادلة أو الخادعة أو المسيئة
- خذ شكاوى المستهلكين
- تعزيز التعليم المالي
- بحث سلوك المستهلك
- مراقبة الأسواق المالية بحثًا عن مخاطر جديدة للمستهلكين
- فرض القوانين التي تحظر التمييز وغيره من ضروب المعاملة غير العادلة في تمويل المستهلك
